Ваши отзывы

Кирсанова Ирина 19.12/2014
Я потеряла карту. конверт с № карты и PIN-кодом нашла дома. Восстановить ее можно? Как?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!

 

   Спасибо за Ваш вопрос! Утраченную карту необходимо оперативно заблокировать. Для этого обратитесь, пожалуйста, в Контактный центр по единому номеру телефона: 8-800-333-66-00, ежедневно с 09:00 до 21:00. Баллы на Вашей карте мы сохраним. После блокировки карты Вам необходимо приобрести новую карту «Авантаж» в любом магазине «Улыбка Радуги» за 50 рублей, и 50 баллов вернутся на карту. Также Вы можете получить карту в подарок при покупке от 500 рублей (при наличии бесплатных карт в магазине). Для регистрации новой карты и переноса баллов необходимо снова обратиться в Контактный центр.

 

Теплого Вам нового года и до встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Тимергалиева Любовь А. 19.12/2014
как узнать количество баллов и на какие изделия можно их обменять?
Ответ

Здравствуйте!

 

  Благодарим за Ваш вопрос! Проверить состояние бонусного счета карты Avantage можно в любом магазине сети «Улыбка радуги» на кассовом узле, в личном кабинете на сайте www.avantageclub.ru или позвонить в Контактный центр по телефону 8-800-333-66-00 с 09:00 до 21:00 часа и дождаться ответа специалиста.

Накопленными баллами Вы можете полностью или частично оплатить любой товар, приобретаемый в наших магазинах, кроме акционного, подарочных сертификатов и табачных изделий. Также можно приобрести эксклюзивный товар из каталога Avantage, обменяв его на баллы. С товарами каталога Avantage ознакомьтесь, перейдя по ссылке http://avantageclub.ru/menyai_balli .

Теплого Вам Нового года! До встречи в Улыбке!

 

С уважением,

Анна Комар

Специалист Контактного центра

Елена Зубарева 16.12/2014
Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас в наличии помада Колор Риш Секреты Секреты Звезд тон 356?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

 

 Благодарим за проявленный интерес к магазинам сети "Улыбка радуги". Помада L'OREAL Color Riche Star Secrets 356 Розовый на текущий момент выведена из ассортимента в магазинах нашей сети. Мы обязательно передадим информацию о том, что покупатели интересуются данным товаром. Так же приглашаем Вас посетить любой удобный магазин сети "Улыбка радуги", где наши продавцы-консультанты с удовольствием подберут наиболее подходящий для Вас товар.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Ирина Чернова 16.12/2014
Хотела бы узнать адреса магазинов, где представлена серия ухода за волосами марки Жак Дессанж ( Jaques Dessange).
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!

 

 Спасибо за Ваш вопрос! К сожалению, серия по уходу за волосами Jaques Dessange производителя Loreal на текущий момент отсутствует в сети магазинов "Улыбка радуги". Мы обязательно передадим информацию о том, что покупатели интересуются данной продукцией. На данный момент в наших магазинах Вы можете приобрести товары по уходу за волосами того же производителя марки Elseve серий Сила аргенина и Фибрология. Уточнить наличие интересующего Вас товара в определенном магазине, Вы можете по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 9:00 до 21:00 часа.

Теплого Вам Нового года! До встречи в Улыбке!

 

С уважением,

Анна Комар

Специалист Контактного центра

Ирина Шипова 15.12/2014
Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности всему коллективу магазина "Улыбка Радуги", что на пр. Науки д.30 г. С-Пб. Благодаря сотрудникам этот магазин стал для меня любимым.Начала ходить в этот магазин, потому что здесь никогда не хамят, не "лают", а всегда подскажут, помогут с выбором, расскажут про акции и просто помогут по-человечески, например, откроют дверь на вход\выход (я мама с ребенком в коляске). Особая благодарность директору Татьяне (не помню ФИО полностью), которая в часы пик всегда встает на кассу, работает быстро и с большим почтением к нам, покупателям, тем самым обеспечивая быстрый расчет и экономя наше время. Также хочется отметить еще грамотную перестановку в магазине. Стало гораздо просторнее и светлее. Подытоживая свой отзыв, хочу выразиться известными словами: кадры решают все!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая  Ирина!

 

    Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего персонала и магазина! Ваша благодарность - самая важная оценка нашего труда. Нам очень приятно приносить радость нашим покупателям, мы будем стараться и в дальнейшем радовать Вас качественным обслуживанием и широким ассортиментом товаров! Так же, Ваши пожелания переданы ответственному сотруднику. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!                  

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Пичугина Ирина

Специалист Контактного центра

Людмила Маркевич 14.12/2014
Действует ли 15% скидка 15 декабря 2014г а Ваших магазинах?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Людмила!

 

    Спасибо за Ваш вопрос! Совершенно верно, 15 декабря во всех магазинах нашей сети будет, проходит акция. Покупатели, не имеющие карту "Авантаж», получают скидку 15% на покупку. Владельцы карты "Авантаж" получают на выбор либо скидку 15% на покупку, либо баллы на карту, количество которых равно 15% скидке за покупку (за исключением скидки за товар по красным ценникам). Выбрав зачисление на карту 15% баллами, сумма покупки будет зачтена в накопления для VIP-статуса. Баллы либо скидка предоставляется всем участникам клуба Avantage не зависимо от их статуса. Дополнительные баллы в это день не начисляются.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Елена Белова

Специалист Контактного центра.

Дарья 13.12/2014
Здравствуйте! Почему в таком большом городе как Ярославль, пропали ваши магазины? Срочно требуем вернуть :)
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Дарья!

 

 Спасибо за проявленный интерес к нашим магазинам! Мы стараемся активно расширять нашу сеть! Если у Вас есть информация о сдающихся помещениях, напишите, пожалуйста, нам контактные данные арендодателя, мы обязательно с ним свяжемся и рассмотрим возможные перспективы. Так же мы планируем открыть наш магазин в новом торговом комплексе "Яркий" ориентировочно в конце этого года. Торговый центр будет находиться в Заволжском районе на пересечении проспекта Машиностроителей и улицы Папанина.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Дарья Царицына

Специалист Контактного центра

Ольга 12.12/2014
Добрый день! Вчера была в "Улыбке" Хочу выразить благодарность коллективу магазина на пр. Большевиков, у метро ул.Дыбенко. Приятно поразили новогодние акции и большой выбор продукции. И главное, приятная праздничная атмосфера, готовые помочь консультанты, и дружелюбный директор магазина. Хороших Вам продаж и успехов в Новом году!!!
Ответ

 

Здравствуйте,  Уважаемая Ольга!

 

     Благодарим Вас за обращение и внимание к магазинам "Улыбка радуги". Спасибо за теплые слова в наш адрес. Ваше мнение важно для нас и мы рады, что Вы цените нашу работу. Надеемся всегда видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке!"

 

С уважением,

Уткина  Екатерина

Специалист Контактного центра

Слепощена Оксана 11.12/2014
Добрый день! Получила в вашем магазине карту скидок, сказали можно зарегестрировать на сайте. Как это сделать?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Оксана!

 

       Спасибо за Ваше обращение.   Зарегистрировать карту Авантаж Вы можете на сайте http://avantageclub.ru/. Нажмите, пожалуйста, "Регистрация" или "Активировать карту" в верхней части главной страницы, пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Пароль, который Вы вводите, должен содержать не менее 3-х символов на английском языке. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Уткина Екатерина

Специалист Контактного центра

Василий Кирылюк 10.12/2014
есть желание работать в вашей компании,в мурманске,экспедитором.Если без опыта ,подойду или нет?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Василий!

 

      Благодарим за Ваше обращение! У нас есть различные вакансии, мы рассматриваем кандидатов от 18 лет, имеющих Российское гражданство при наличии у них постоянной или временной регистрации в регионе, где они планируют трудоустроиться. Если Вам подходят данные условия, уточнить наличие свободных вакансии Вы можете непосредственно в отделе персонала города Мурманска по контактному телефону: 8-8152-559-100 или 8-8152-559-106 с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 часов.

Доброго Вам дня! До встречи в Улыбке!

 

С уважением,

Васильева Надежда

Специалист Контактного центра

Кулага Валерий Витальевич 10.12/2014
Здравствуйте. Хотел подарить девушке вашу подарочную карту на сумму 5000р. Такой не оказалось. Мне предложили 5 по 1000. У меня возникло пару вопросов. 1) можно ли эти карты суммировать(например:купить товар на сумму 1900р. и дать 2 подарочных карты)? 2) сумма которая остается(сдача) она выдается или просто сгорает?(тогда проще ей отдать деньги, а не карту) 3) если ли у карт срок действительности'годности' Спасибо!)
Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Валерий Витальевич!

 

    Спасибо за Ваш вопрос! Согласно правилам использования подарочных сертификатов в сети магазинов «Улыбка Радуги», карты, к сожалению, не могут суммироваться. Если стоимость покупки превышает номинал подарочной карты, недостающую сумму покупатель доплачивает наличными средствами. Если стоимость покупки меньше, чем номинал сертификата, разница, к сожалению, не возвращается, неиспользованная сумма сгорает. Также обращаем Ваше внимание, что подарочные карты не имеют срока действия, то есть являются бессрочными. Надеемся видеть  Вас в числе наших постоянных покупателей!

Теплого Вам нового года и до встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Марина 10.12/2014
Условия акции от 10декабря на дек.косметику не соблюдаются.Магазин ул.Свободы,25. Нет скидки на 2й товар.Нет подарка за 1й товар.Предлагают товар( в рамках акции) разных торговых марок . Т.е.предложение на сайте трактуют по-своему.Это нарушение моих прав в соответствии с Законом о правах потребителя.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Марина!

 

      Благодарим за Ваше обращение! Действительно, в период с 10.12.2014 по 17.12.2014 года в сети магазинов «Улыбка радуги» проходит акция «Скидка -огонь» - при  приобретении 2 любых продуктов декоративной  косметики, Вы  получаете 70 % скидки на второй товар. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и предоставить интересующую Вас информацию пожалуйста, укажите город, в котором Вы посетили наш магазин и точную дату посещения. По-возможности, опишите ситуацию более подробно.

Доброго Вам дня! До встречи в Улыбке!

 

С уважением,

Васильева Надежда

Специалист Контактного центра

Татьяна Осипцова 09.12/2014
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в каком из магазинов сети в Петербурге можно купить товары для участия в акции "Чистая линия заботится о вашей красоте так же как вы о своей семье". Буду благодарна за скорый ответ.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

 

 Благодарим за Ваше обращение. В сети наших магазинов представлен широкий ассортимент продукции Чистая Линия: бальзам, шампунь, лак, пена для волос, бальзам для губ, гель для душа, гель для коррекции фигуры, крем, лосьон и маски для лица и многое другое. Приобрести товар можно  в любом удобном для Вас магазине нашей сети. По условиям акции Вам необходимо приобрести любой продукт Чистая Линия, подробная информация на сайте http://www.kalina.org/brands/clear_line/.

Игристого Вам настроения и до встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра      

Татьяна Соколова 09.12/2014
Добрый день! Мне на личный номер и всем окружающим меня людям звонят из компании Desheli и просто терроризируют звонками. На вопрос откуда номер, утверждают что сотрудничают с компанией "Улыбка Радуги" и гипермаркетом "Лента". Прошу подтвердить или опровергнуть эту информацию. Санкт-Петербург. Благодарю!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

 

  Спасибо, что Вы нам написали и не оставили данный случай без внимания. Компания "Улыбка радуги" не сотрудничает с компанией Desheli и не предоставляет сторонним лицам контактные данные покупателей нашей сети. На текущий момент никаких акций связанных с косметическими процедурами компания "Улыбка радуги" не проводит. Так как информация, предоставленная Вам компанией Desheli,  является не достоверной, не рекомендуем Вам пользоваться данным предложением. Вы всегда можете ознакомиться с акциями нашей сети на сайте http://r-ulybka.ru/actions/current или по телефону Контактного центра 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра 

Анастасия, Ганечкина 09.12/2014
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, есть ли в наличии в ваших магазинах в Москве продукция российского бренда Planeta Organica? И чем конкретно представлен ассортимент (шампуни, бальзамы, скрабы и т.д)? Спасибо.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!

 

    Спасибо за проявленный интерес к сети магазинов "Улыбка радуги". Косметические средства для волос, тела и лица представлены в  магазинах по адресу Дубнинская улица дом 10, Пятницкое шоссе дом 43. и Заревый проезд дом 10. В наших магазинах есть шампуни, бальзамы для волос, крема для тела и в небольшом количестве крема для лица и век.. Подробную информация по наличию товара можно получить, , позвонив,  по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

       

С уважением,

Уткина Екатерина

Специалист Контактного центра

Антон Худов 09.12/2014
Добрый день. Я являюсь представителем компании Биглион по работе с ключевыми партнерами в России. У нашей компании сформировано эксклюзивное предложение о совместной работе, которые мы бы хотели Вам презентовать. Подскажите, пожалуйста, с кем можно обсудить дату и время проведения встречи?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Антон!

 

 Спасибо за Ваше обращение! Ваше предложение необходимо направить на электронный адрес office_smile@tdera.ru, контактное лицо - Поликарпова Ирина. Если нас заинтересует Ваше предложение, с Вами обязательно свяжутся.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра         

 

Карина Аревикян 08.12/2014
Добрый день. Хотела бы узнать ,есть ли у вас подработки,или только полный рабочий день?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Карина!

 

 Благодарим за Ваше обращение. Мы рассматриваем кандидатов от 18 лет, имеющих гражданство Российской Федерации и постоянную или временную регистрацию в регионе, в котором они планируют трудоустроиться. У нас есть различные вакансии, если Вы проживаете в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, подробную информацию по вакансиям Вы можете получить по телефону отдела персонала 326-58-72 в будни с 09:00 до 18:00. Если Вы проживаете в другом регионе, Вы можете обратиться по единому бесплатному телефону Контактного Центра "Улыбки радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Игристого Вам настроения и до встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра 

Виктория Назарова 07.12/2014
Здравствуйте!Вчера купила в вашем магазине пену для бритья. Дома при использовании обнаружила, что дозатор на ней не работает. Ее можно обменять?Спасибо!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Виктория!

 

 Благодарим за Ваше обращение. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, напишите в каком городе Вы находитесь, магазин по какому адресу посещали, дату посещения и номер чека (он находится в правом верхнем углу после знака #).

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Наталья 05.12/2014
Добрый день! Вчера после посещения Вашего магазина "Улыбка Радуги" в г.Санкт-Петербурге на ул.Кирочной (куда хожу очень часто) остался очень неприятный осадок. Я выбирала себе тушь, пробников не было и я открыла тюбик, чтоб посмотреть щеточку (замечу не краситься, не пачкать, а только посмотреть кисточку). В это время со стула в зале начались крики охранника с оскорблениями в мой адрес. На мое замечание не оскорблять меня, он огрызнулся. И пока я не ушла с магазина наблюдал за мной и с какой-то женщиной в оскорбительной форме обсуждали меня. Прошу принять меры.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!

 

 Спасибо, что Вы нам написали и не оставили данный случай без внимания. От лица компании приносим Вам извинения за некорректное поведение персонала магазина. С сотрудниками проведена разъяснительная работа, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приглашаем Вас в любое удобное для Вас время в магазин по адресу улица Кирочная дом 32-34, для получения личных извинений и комплимента от нашей компании. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Оксана 05.12/2014
Добрый день! Магазин "Улыбка радуги" на Звездной улице 16 (СПб), в последнее время там хамят продавцы, если видят в руках 1000 рублей бросаются фразами: "У нас здесь разменный пункт вам, что ли?" Качество обслуживания ухудшилось в разы. Банальной фразы "Доброго дня, до встречи в "Улыбке" я уже не слышу. В последний мой визит, с ребенком в коляске, охранник не потрудился помочь на выходе, а просто стоял дверей с телефоном в руках, а я пыталась долго протиснуться в дверь. Количество товара уменьшилось в разы, выбора, как такового, нет или это делается специально?
Ответ

Здравствуйте,  Уважаемая Оксана!

 

    От лица компании приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Нам важно мнение каждого покупателя по работе магазинов нашей сети. С сотрудниками магазина было проведено обучение о стандартах сервиса сети и правилах обслуживания покупателей. Просим Вас в любое удобное время подойти в магазин по адресу: город  Санкт - Петербург, улица Звездная дом 16 , для принесения извинений  и получения небольшого "комплимента" от компании. Мы искренне надеемся, что данная  ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов «Улыбка радуги» и Вы останетесь нашим постоянным покупателем.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С  уважением,

Елена Белова,

Специалист Контактного центра.

Ирина Лазарева 04.12/2014
Здравствуйте!я потеряла свою карту.Можно ли её как то восстановить?
Ответ

 

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!

 

 Благодарим за Ваше обращение. Согласно условиям программы лояльности "Avantage" сам пластиковый носитель не восстанавливается, если карта была зарегистрирована,  мы можем сохранить Ваши накопленные баллы. При утере карты необходимо обратиться по бесплатному, единому телефону Контактного Центра "Улыбки радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00 для блокировки Вашей утерянной карты, и получении информации о приобретения новой карты.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Людмила 04.12/2014
Купили с коллегой продукцию для акции с ключницей. Уже прошло 3 недели, но ключницы не подвозили в магазин. Как скоро ожидать данный подарок??????????
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Людмила!

 

  Благодарим за проявленный интерес к акциям, проводимым в сети магазинов "Улыбка радуги"! От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ориентировочные сроки поставок «ключниц» в магазины : ближайшие 2 недели.

Игристого Вам настроения и до встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра 

Александра 04.12/2014
Здравствуйте! В каких магазинах можно купить елочку деревянную (199 руб., зеленая)? Спасибо!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Александра!

 

 Благодарим за Ваше обращение. Новогоднее декоративное украшение деревянная "Новогодняя елка" представлена в широком ассортименте в сети наших магазинов. Уточните, в каком городе Вы находитесь и магазин, по какому адресу для Вас территориально наиболее удобен.

Теплого Вам Нового года и до встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Juli 02.12/2014
Здравствуйте!скажите,пожалуйста, в каких магазинах я могу купить шампунь Рецепты бабушки Агафьи? Давно не вижу на Ваших прилавках. Меня конкретноинтересует один шампунь-укрепляющий на основе мыльного корня. Спасибо
Ответ

Здравствуйте!

 

   Спасибо за проявленный интерес к ассортименту товаров сети магазинов "Улыбка Радуги"! К сожалению, укрепляющий шампунь на основе мыльного корня «Рецепты бабушки Агафьи» отсутствует в наличии в магазинах нашей сети. Приглашаем посетить любой удобный для Вас магазин «Улыбка Радуги», и наши продавцы-консультанты с удовольствием подберут подходящий для Вас шампунь.

 

Теплого Вам нового года и до встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Екатерина 02.12/2014
Добрый день! У меня такой вопрос: баллы карты Авантаж сгорают по истечении 6 мес с последней покупки. У меня этот срок - до 24 декабря. 24 числа можно будет использовать баллы, или они уже сгорят?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая  Екатерина!

 

   Спасибо за Ваше обращение! Вам было направленно сообщение с просьбой подтвердить участие в программе лояльности «Авантаж».  Так как Вы не совершили  в течение шести  месяцев ни одной покупки с использованием карты.  Для сохранения баллов Вам достаточно совершить любую покупку с картой до указанной в сообщении даты включительно (номер карты также содержится в информационном сообщении). Если Вы регулярно делаете покупки в Улыбке Радуги - Вы можете использовать баллы в любое удобное Вам время, так как базовые баллы не имеют срока действия.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Елена Белова

Специалист Контактного центра.

Татьяна 01.12/2014
Добрый день! Хотела бы знать, куда пропал из вашей сети лак для волос FINESSE?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

 

  Благодарим за Ваше обращение! Лак для волос Finesse представлен в магазинах сети «Улыбка радуги» в ассортименте. Уточнить наличие интересующего Вас товара в определенном магазине, Вы можете по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00  ежедневно с 9:00 до 21:00 часа, либо напишите нам город, в котором Вы находитесь, и адрес магазина удобный для Вашего посещения.

Теплого Вам Нового года! До встречи в Улыбке!

 

С уважением,

Анна Комар

Специалист Контактного центра   

Кулагина Л.В. 29.11/2014
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, до какой даты надо потратить баллы по карте avantage? Спасибо.
Ответ

Здравствуйте!

 

  Спасибо за Ваш вопрос! Срок накопления баллов на карту Avantage не ограничен, так же как и сама карта не имеет срока годности. Вы можете их накапливать, а затем оплачивать свои покупки в магазинах «Улыбка радуги» полностью или частично. Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия покупок с использованием данной карты в течение 6 месяцев с момента последней покупки, все накопленные баллы сгорают.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Комар Анна

Специалист Контактного центра

лаптева инна юрьевна 27.11/2014
Здравствуйте,живу на кондратьевском пр.д.70,рядом ни одного магазина бытовой химиии и косметики хотя в нашем микрорайоне помещение снять не проблема.было бы хорошо иметь такой магазин рядом с домом.С Уважением.Покупатель
Ответ

  Здравствуйте, Уважаемая Инна Юрьевна!

 

Спасибо за проявленный интерес к нашим магазинам! Мы стараемся активно расширять нашу сеть! Если у Вас есть информация о помещениях, которые сдают в аренду, направьте нам, пожалуйста, контактные данные арендодателя, мы обязательно проверим информацию. Так же Вы можете посетить наши магазины по адресам: Науки проспект, дом 30; Финский переулок, дом 6. 

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,
Дарья Царицына
Специалист Контактного центра

Елена Мошенская 27.11/2014
Здраствуйте! Я живу в Мурманске и имею карту "Авантаж". Сегодня мне позвонили (номер телефона, с которого был сделан звонок +7 960 020 23 40)и сообщили, что сеть магазинов "Улыбка радуги" проводила розыгрыш призов и номер моей карты оказался выигрышным: приз - спа-процедура в салоне Мурманска и назвали адрес ул. Гвардейская, 3; обязательное условие - наличие паспорта. Звонившая была крайне навязчива, она обращалась ко мне по имени и назвала мой возраст. На мою просьбу сообщить контактный телефон салона по указанному выше адресу отвечала уклончиво,но все-таки назвала 60-00-03 (в интернете значится 60-03-13,проверяла). Никаких сомнений, что это мошенническая схема с перспективой выкачивания денег у клиентов. Следовательно, сеть магазинов "Улыбка радуги" может либо имть непосрдственное отношение к таким "разводкам" и предоставлять мошенникам сведения о держателях карт "Авантаж", либо быть пострадавшй стороной, название которой используют для не вполне законных действий. Хочется верить, что "Улыбка радуги" никакого отношения не имеет к указанной выше попытке применить ко мне мошенническую схему "развода". Надеюсь, представители вашей компании не оставят эту информацию без внимания и предпримут необходимые меры для того, чтобы доброе имя популярных в Мурманске, в том числе, магазинов таковым и оставалось. Всего доброго. Елена.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

 

 

     Спасибо, что написали нам! Указанная вами акция не проводится в сети магазинов "Улыбка радуги", скорее всего вам звонили мошенники. Выявить мошенников достаточно просто, для этого необходимо попросить назвать номер вашей бонусной карты Авантаж и сравнить с настоящим номером. Они занимаясь мошенничеством, безусловно, не смогут точно указать 13-ти значный номер карты. Организатор программы лояльности, сеть магазинов "Улыбка радуги", не предоставляла и не предоставляет информацию об участниках программы Авантаж. Конфиденциальность информации об участниках и их контактных данных закреплена в "Правилах участия в программе лояльности AVANTAGE" и компания им беспрекословно следует. Уточняем, что ознакомиться с текущими акциями вы можете, обратившись в Контактный центр "Улыбки радуги", по бесплатному номеру: 8-800-333-66-00, ежедневно с 9-00 до 21-00, либо на нашем официальном сайте, перейдя по ссылке: http://r-ulybka.ru/ 

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Елена Белова

Специалист Контактного центра

Екатерина 26.11/2014
Добрый день! у меня такой вопрос: на карте Авантаж у меня имеются небольшие накопления. В настоящий момент мы переехали на постоянное место жительства в Калининградскую область, и узнали, что сети "Улыбка радуги" здесь нет. Скажите, могу ли я каким-либо образом сохранить свои баллы до следующей поездки в Ленинградскую область или заказать товар по интернету в вашей сети?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!

 

 Благодарим за Ваше обращение. Согласно правилам программы лояльности бонусный баланс карты "Avantage" автоматически обнуляется по прошествии 6 месяцев с момента последней покупки в сети «Улыбка Радуги». К сожалению, услугу доставки товара на адрес покупателя мы не предоставляем.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

1 2 3 ... 113 114 115

Вы можете добавить свой комментарий

Дорогие друзья!
Наша цель — сделать магазины «Улыбка радуги» ещё лучше, и Ваша оценка поможет нам в этом.

На данной странице Вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов, предложения о сотрудничестве, мнение о работе персонала. Чтобы мы могли оперативно (в течение трех дней) ответить на Ваш вопрос, сделайте свое письмо максимально информативным, укажите город и адрес магазина, мнением о работе которого Вы хотите поделиться. Благодаря Вашим отзывам мы развиваемся и улучшаем наш сервис.

Мы гарантируем, что Ваши персональные данные будут использованы только для обратной связи.

Символом (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.

Мария

Он-лайн консультант

Статус:

Ваш вопрос: