Улыбка радуги - Ваши отзывы

Главная

Обратная связь

Ваши отзывы

Показать отзывы: Положительные Отрицательные Нейтральные Вопросы Предложения Все

ЕЛЕНА БЕЛЯЕВА 15.05/2013

Вопрос

я НЕ ВИЖУ, КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

Зарегистрировать карту Авантаж Вы можете на сайте http://avantageclub.ru/. Перейдите, пожалуйста, по ссылке. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы придумали, должен состоять не менее чем из 3-х символов в английской раскладке. Обратите внимание на подсветку полей, все поля должны подсвечиваться зеленым. Если подсветка красная - в данном поле допущена ошибка ввода. Проверьте в этом поле корректность данных, которые Вы вводите. После заполнения последнего поля, пожалуйста, кликните мышью рядом с кнопкой "Активировать карту". Кнопка должна сменить цвет с серого на коричневый - стать активной. Нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

Если у Вас нет возможности зарегистрировать Вашу карту на сайте http://avantageclub.ru/, для регистрации Вы можете позвонить в Контактный центр "Улыбка радуги", по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00, ежедневно с 09:00 до 21:00.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Мария Львова

Специалист Контактного центра

Казак Виталий Сергеевич 15.05/2013

Вопрос

Добрый день! Таможенный представитель "ГТК-С" предлагает свои услуги по таможенному оформлению. Выгодные условия и быстрые сроки.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Виталий Сергеевич!

Спасибо, что написали нам. Направьте, пожалуйста, Ваше коммерческое предложение на электронный адрес office_smile@tdera.ru <mailto:office_smile@tdera.ru>. Ваше предложение будет рассмотрено секретарем и перенаправлено ответственному сотруднику. Если Ваше предложение нас заинтересует, мы обязательно с Вами свяжемся.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Мария Львова

Специалист Контактного центра

Иванова Евгения 15.05/2013

Вопрос

Здравствуйте. Подскажите, как зарегистрировать карту?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Евгения!

Удвчного Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Мария Львова

Специалист Контактного центра

Светлана 14.05/2013

Отзыв на новые карты

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением от новых дисконтных карт. Мне (и моим коллегам) очень не понравилась новая карта. Во-первых: был бы понятен переход на новые карты, если бы старые выдавали бесплатно, но мы их КУПИЛИ! Да, за небольшие деньги (40 рублей), но купили! Во-вторых: а не хотели бы нам сразу зачислить баллы за эти 40 рублей на новые карты? В-третьих:в нашем лице "Улыбка радуги" потеряла клиентов.Теперь делаем покупки в другой торговой сети по нормальным дисконтным картам. Всего хорошего.(В дополнение - похоже в нашем городе не понравилась новая система не только нам, т.к. вчера проходили МИМО вашего магазина и там не было НИ ОДНОГО ПОКУПАТЕЛЯ). Удачи.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!

От лица компании приносим Вам извинения за доставленные не удобства. В связи со сменной программы лояльности мы производим бесплатный обмен старых карт на новые карты Avantage. Ранее по стандартной карте Вы получали скидку 3 %, по карте Avantage максимальная скидка в баллах составляет 9,7 % при базовом уровне, а при VIP - уровне 19,4%. 1 балл на Вашей карте равен 1 рублю. Баллами Вы можете оплатить любые покупки в сети магазинов "Улыбка радуги", частично или полностью. Надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Жанна Жуховицкая 14.05/2013

не удаётся активировать карту - в чём дело?

Невозможно активировать карту

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Жанна!

Спасибо за Ваше обращение! Зарегистрировать карту Авантаж Вы можете на сайте http://avantageclub.ru/. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы вводите, должен содержать не менее 3-х символов, и нельзя использовать русские буквы (кириллицу) при вводе пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Екатерина 14.05/2013

вопрос

Здравствуйте,мне поменяли карту на новую 2 месяца назад.С тех пор я не могу зарегистрировать ее.Один раз я уже писала,что при переходе по ссылке,которая приходит на e-mail для активации карты,выходит вот такой текст:"Активация учетной записи Произошла ошибка во время активации, свяжитесь с нами по телефону Введите код подтверждения:___". Мне ответили,чтобы я позвонила по номеру 8-800-333-66-00,что я и сделала.Сначала мне сказали,что нужно подождать сутки и потом перейти по той же самой ссылке,что я и сделала,но ничего не получилось,все тот же текст.Я позвонила снова,опять рассказала,что да как,но вновь мне сказали проверить правильность пароля и т.п. Задаю еще раз вопрос,как мне активировать карту???Регистрация проходит,а активация нет!

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!

Спасибо за Ваше обращение! Для того чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации просьба предоставить номер телефона, по которому мы с Вами сможем связаться.

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Евгения 14.05/2013

Вопрос

Здравствуйте! У меня н е активируется карта Авантаж. Что мне делать?Номер карты 2775033810640 Пин код 72851

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!

Спасибо за Ваше обращение! Для того чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться в Контактный Центр "Улыбка радуги" по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Максакова Юлия Леонидовна 14.05/2013

Вопрос

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Скажите предусматриваются какие-нибудь подарки ко дню рождения покупателей?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Юлия Леонидовна!

Спасибо за Ваш интерес к сети магазинов "Улыбка радуги"! К сожалению сейчас не предусмотрены подарки на Дни Рождения покупателей. Но мы стараемся интенсивно развиваться и в дальнейшем планируем делать сюрпризы владельцам карт "Авантаж" в их День Рождения! Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Александрова Алла

Специалист Контактного центра

медведева светлана сергеевна 13.05/2013

Вопрос

у меня была карта ее заменили на новую ипросили зарегестрироваться как

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Светлана Сергеевна!

Спасибо за Ваше обращение. Рекомендую Вам зарегистрировать карту Авантаж на сайте <http://avantageclub.ru/>. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы придумали, должен состоять из букв и цифр, буквы английские, минимум одна из букв - заглавная. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Юлия 13.05/2013

Вопрос

У меня не получается активировать карту. Не могли ли вы мне помочь? С уважением, Юлия

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Юлия!

Спасибо за Ваше обращение. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, позвоните в Контактный Центр "Улыбка радуги" по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

татьяна костылева 13.05/2013

Вопрос

зарегистрировать карту

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

Спасибо за Ваше обращение. Рекомендую Вам зарегистрировать карту Авантаж на сайте http://avantageclub.ru/. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы придумали, должен состоять из букв и цифр, буквы английские, минимум одна из букв - заглавная. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Вознесенская Марина Владимировна 13.05/2013

жалоба

Уважаемые руководители сети магазинов "Радуга"! Сегодня, посетив Ваш магазин напротив ст.метро "Чкаловская", в очередной столкнулась с непрофессионализмом сотрудников в ЭТОМ магазине! Пытаясь вложить свой пакет(не очень большого размере!)и чуть не порвав его в камеру хранения, я, может быть с чуть большей силой, чем требовалось, закрыла. Какого же было моё удивление, что стоявший рядом администратор, начал выговаривать мне за неправильное пользование камерой хранения. На мои попытки закрыть тему и не вступать в полемику с покупателем, порыв "красноречия" молодого человека не исчерпывался. Я решила не делать покупки в этом магазине, причем не только в этот раз,но и в дальнейшем, т.к. с разными формами неуважения к покупателям в этом магазине сталкивалась уже не раз! Если Вам не важны лояльные покупатели- продолжайте в том же духе!!

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Марина Владимировна!

Спасибо за Ваше обращение! Для того чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас сообщить дату и по какому адресу вы совершали покупку. Информацию можно сообщить по электронной почте. Либо обратитесь по бесплатному номеру 8-800-333-66-00 в наш Контактный центр, ежедневно с 9:00 до 21:00.

Спасибо за обращение! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Татьяна Жукова 12.05/2013

Вопрос

Добрый день! Почему в вашей сети, в г.Оленегорске, нету в продаже колготок с рисунками, только одно однообразие?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

Спасибо за Ваш вопрос! Интересующий Вас товар ранее был в ассортименте сети магазинов "Улыбка радуги", но на данном этапе он выведен из продажи, в связи с отсутствием спроса.

Доброго Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Зоя 11.05/2013

Вопрос

Как зарегистрировать карту?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Зоя!

Спасибо за Ваш вопрос. Зарегистрировать карту Авантаж Вы можете на сайте http://avantageclub.ru/. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы вводите, должен содержать не менее 3-х символов, и нельзя использовать русские буквы (кириллицу) при вводе пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

Доброго Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

ивкина инна валерьевна 11.05/2013

зарегистрироваться как

как регистрироваться

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Инна Валерьевна!

Спасибо за Ваше обращение. Зарегистрировать карту Авантаж Вы можете на сайте http://avantageclub.ru/. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы вводите, должен содержать не менее 3-х символов, и нельзя использовать русские буквы (кириллицу) при вводе пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Татьяна, Дудина 11.05/2013

Вопрос

Подскажите что делать, если при регистрации карты я допустила ошибку при вводе в E-mail

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за обращение. Вы можете повторно пройти процедуру регистрации на сайте http://avantageclub.ru/ , при этом верно указать Ваш E-mail. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Кристина 10.05/2013

Вопрос

Почему у меня забрали карту с 10% скидкой, а на сайте указано, что это постоянная скидка.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Кристина!

Спасибо за Ваше обращение! Сейчас происходит обмен дисконтных карт "Улыбка радуги" на новые карты клуба "Авантаж". Этот обмен связан с изменением программы лояльности. Карты на сидку со временем окончательно будут выведены из обращения. Наша новая программа лояльности намного выгоднее для Вас. С новой картой "Авантаж" Вы сможете накапливать баллы, которыми можно оплачивать любые покупки в сети магазинов "Улыбка радуги". Баллы начисляются за покупки, сделанные в наших магазинах. Количество баллов получаемых за определённый товар указано на его ценнике. Один балл равен одному рублю. Более подробную информацию о картах AVANTAGE Вы можете узнать сайте http://avantageclub.ru, либо позвонив по бесплатному номеру телефона Контактного Центра "Улыбка радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

Валентина 10.05/2013

Вопрос

Мне нравится сеть магазинов "Улыбка радуги", особенно ваши акции.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Валентина!

Спасибо за тёплые слова в наш адрес! Мы рады, что Вы цените нашу работу! Надеемся видеть Вас всегда в числе наших постоянных покупателей!

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

Анна Амбарцумян 10.05/2013

Вопрос

у вас кассир не требуется?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анна!

Спасибо за Ваш вопрос! У нас открыты различные вакансии. Если Вы проживаете в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, подробную информацию по вакансиям Вы можете получить по телефону отдела персонала 326-58-72 в будни с 09:00 до 18:00. Если Вы проживаете в другом регионе, Вы можете обратиться по единому телефону Контактного Центра "Улыбки радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Всего хорошего и до встречи в "Улыбке"!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

viyutina-elena 10.05/2013

Вопрос

сколько на карте ?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

Спасибо за Ваше обращение! Если Вас интересуют баллы на карте "Авантаж", позвоните в Контактный центр " Улыбка радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00. Если Вам необходимо узнать информацию о накоплениях по Вашей VIP карте, напишите номер карты, который находиться на самой пластиковой карте под штрих -кодом.

Отличного Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Зубкова Екатерина

Специалист Контактного центра

игорь 10.05/2013

благодарность

Я постоянный покупатель маг."Улыбка Радуги" в Гатчине на Урицкого.Без покупки никогда не уйдешь,потому что всегда получишь консультацию по любому товару. Коллектив всегда приветливый и доброжелательный, а еще на кассе всегда пожелают "До встречи в улыбке".Спасибо очень приятно с Вами общаться.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Игорь!

От всей души благодарим Вас за высказанные теплые слова! Мы будем стараться и впредь радовать Вас высоким качеством работы нашего персонала и широким ассортиментом товаров, представленных в магазинах "Улыбка радуги"! Надеемся всегда видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

Хорошего Вам дня и до встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Александрова Алла

Специалист Контактного центра

Василий Горулев 09.05/2013

Вопрос

здравствуйте, Я проживаю в Ярославле. Сколько поучает работник ночной смены по выкладке товара с графиком 2/2 и 3/2?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Василий!

Спасибо за Ваш вопрос! В Ярославле нет такой вакансии, как укладчик товара в ночь. Всю информацию об открытых вакансиях, графике работы и заработной плате Вы можете узнать, в отделе персонала по телефону 8-495-781-10-59, 8-926-010-46-24 в будни с 09:00 до 18:00.

Поздравляем Вас с Днём Победы. К счастью, сейчас мы можем пожелать только побед по жизни!

И, как и в любой другой день, мы ждём Вас в Улыбке!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

Галина Сергеева 09.05/2013

Вопрос

как зарегистрировать бонусную карту?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Галина Сергеева!

Спасибо за Ваше обращение! Для регистрации карты Авантаж необходимо заполнить все поля анкеты. Сделать это Вы сможете одним из удобных способов:

Самостоятельно на сайте http://avantageclub.ru, где автоматически создаётся личный кабинет для просмотра всех накоплений по карте и дополнительной информации о программе лояльности «Avantage».

Устно, позвонив на бесплатную линию Контактного центра по номеру 8-800-333-66-00 ежедневно с 9:00 до 21:00 и ответив на вопросы оператора. При этом личный кабинет не создаётся.

Поздравляем Вас с Днём Победы. К счастью, сейчас мы можем пожелать только побед по жизни!

И, как и в любой другой день, мы ждём Вас в Улыбке!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

Сергей Владимирович 08.05/2013

Вопрос????

Здравствуйте УЛЫБКА,а в СПб какой магазин самый дружелюбный и скажите адрес))))))))))СПАСИБО.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Сергей Владимирович!

Благодарим Вас за обращение. Все магазины сети «Улыбка радуги» отличаются дружелюбной атмосферой. Приглашаем Вас принять участие в наших акциях, представленных в сети. И конечно, мы всегда рады видеть Вас в любом магазине сети «Улыбка Радуги»!

До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

Виктория 08.05/2013

Вопрос

Что за ерунда твориться у вас с регистрацией карты... У вашего сервера голову снесло... Трижды пытаюсь активировать карту, но сайт с определённой лолей тупости снова просит меня пройти авторизацию. Может подскажете советом?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Виктория!

Спасибо за ваше обращение. Зарегистрировать карту Авантаж Вы можете на сайте http://avantageclub.ru/. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "Активировать карту", пройдите процедуру регистрации, заполнив все необходимые поля. В процессе регистрации придумайте и подтвердите пароль для входа в Ваш личный кабинет и кодовое слово, которое может быть необходимо для идентификации карты. Обратите, пожалуйста, внимание, что пароль, который Вы вводите, должен содержать не менее 3-х символов, и нельзя использовать русские буквы (кириллицу) при вводе пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Активировать карту". Для подтверждения регистрации карты перейдите по ссылке, которая после внесения всех данных будет направлена Вам на электронную почту, кликнув по ней одним кликом. Или позвоните в Контактный Центр "Улыбка радуги" по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00, мы Вас зарегистрируем.

Хорошего дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Зубкова Екатерина

Специалист Контактного центра

Мария Артюхина 08.05/2013

Вопрос

Хотела бы узнать,в каком из магазинов в Санкт-Петербурге точно есть тональный крем Maxfactor Smooth Effect (с сереневым крестиком),а то я посетила несколько магазинов Улыбки Радуги,и находила только с зеленым крестиком (который вроде бы сняли с производства). Правильно ли мое предположение,что тональный крем Smooth Effect вообще в магазинах нет,т.е. не закупили?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Мария!

Спасибо за Ваш вопрос! Интересующий Вас тональный крем Maxfactor Smooth Effect есть в ассортименте наших магазинов. Уточните, пожалуйста, номер тона, который нужен и район города, который Вам территориально удобен?

Поздравляем Вас с Днём Победы! Желаем Вам только ясного неба над головой.

И, как и в любой другой день, мы ждём Вас в Улыбке!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

Александр Зятьков 08.05/2013

Вопрос

У меня новая карта Вашей бонусной программы AVANTAGECLUB.Могу ли я перенести все бонусы с предыдущих Ваших карт на новую? если да,то как это сделать?

Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Александр!

Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, позвоните в Контактный Центр "Улыбка радуги" по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00

Поздравляем Вас с Днём Победы. К счастью, сейчас мы можем пожелать только побед по жизни!

И, как и в любой другой день, мы ждём Вас в Улыбке!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

Анна 07.05/2013

Вопрос

Мне несколько дней назад в вашем магазине поменяли старую карту скидок на карту AVANTAGE. Сказали, что баллы будут копиться на карточке, и я смогу использовать их при следующей покупке для оплаты. Когда в следующий раз я попыталась оплатить этими баллами покупку, оказалось, что касса в магазине о баллах не знает ( хотя при регистрации на сайте мне сообщили точную сумму бонусов). Мне было сказано, что просто база данных магазина не обновилась. У меня вопрос - зачем было затевать новую карту, не отработав механизм ее реализации? Меня устраивала старая карта - быстро и просто. А это, извините, тягомотина. А что делать моей маме - она с Интернетом не дружит? (Я, естественно, ее зарегистрировала , но сколько еще ваших покупателей останутся не у дел). Почему нельзя сделать на выбор - хочешь новую карту, а можешь оставить старую. Прежде чем заигрывать с Интернетом надо все просчитать.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анна!

Спасибо Вам, что не оставили данный факт без внимания. Нам важно мнение каждого покупателя нашей сети. Для того чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас уточнить в каком магазине был приобретен товар. Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и мы обязательно Вам перезвоним. Либо обратитесь по бесплатному номеру 8-800-333-66-00 в наш Контактный центр, ежедневно с 9:00 до 21:00

Спасибо за обращение. До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

никонова ольга 06.05/2013

Вопрос

Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет, выдает пароль не верен.При выборе: "забыли пароль" ничего не происходит.Что делать в данной ситуации?.

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!

Спасибо за Ваш вопрос! Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, позвоните в Контактный Центр "Улыбка радуги" по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Спасибо за обращение! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,

Васильева Валентина

Специалист Контактного Центра.

светлана тарасова 06.05/2013

Вопрос

Почему у меня забрали карту со скидкой и дали карту накопительную?можно ли было пользоваться картой со скидкой или она вообще действовать не будет, а будет только авантаж

Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!

Спасибо, что написали нам! Сейчас происходит обмен дисконтных карт "Улыбка радуги" на новые карты клуба "Авантаж". Этот обмен связан с изменением программы лояльности. Карты на скидку со временем окончательно будут выведены из обращения. Наша новая программа лояльности намного выгоднее для Вас. С новой картой "Авантаж" Вы сможете накапливать баллы, которыми можно оплачивать любые покупки в сети магазинов "Улыбка радуги". Баллы начисляются за покупки, сделанные в наших магазинах. Количество баллов получаемых за определённый товар указано на его ценнике. Один балл равен одному рублю. Более подробную информацию Вы можете узнать по бесплатному номеру телефона Контактного Центра "Улыбка радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00 и на сайте http://avantageclub.ru.

Доброго Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С Уважением,

Семерикова Алёна

Специалист Контактного центра.

...

Вы можете добавить свой комментарий

Дорогие друзья!
Наша цель — сделать магазины «Улыбка радуги» ещё лучше, и Ваша оценка поможет нам в этом.

На данной странице Вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов, предложения о сотрудничестве, мнение о работе персонала. Чтобы мы могли оперативно (в течение трех дней) ответить на Ваш вопрос, сделайте свое письмо максимально информативным, укажите город и адрес магазина, мнением о работе которого Вы хотите поделиться. Благодаря Вашим отзывам мы развиваемся и улучшаем наш сервис.

Мы гарантируем, что Ваши персональные данные будут использованы только для обратной связи.

Символом (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.

Мария

Он-лайн консультант

Статус:

Ваш вопрос:

вы можете заказать

обратный звонок

и мы перезвоним вам.