Ваши отзывы

Татьяна 02.07/2015
Куда пропал крем серии IDILICA от Черного Жемчуга? Его уже давно нет в магазинах города. а жаль. мне очень нравился.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

 

  Спасибо за Ваше обращение! Для того чтоб мы могли предоставить Вам информацию, уточните, пожалуйста, какой возрастной категории Вас интересует крем серии IDILICA  от Черного Жемчуга.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Белова Елена,

Специалист Контактного центра.

наталья 02.07/2015
не могу активировать карту. потерян конверт с пин кодом
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!

 

  Спасибо за Ваше обращение! Рекомендуем Вам обратиться в Контактный центр для решения Вашего вопроса по единому номеру телефона: 8-800-333-66-00, ежедневно с 09:00 до 21:00. Также Вы можете оставить свой контактный номер телефона для того, чтобы Специалист связался с Вами.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Людмила Пепелышева 01.07/2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если ли срок действия подарочной карты? спасибо!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Людмила!

 

  Спасибо за Ваше обращение! Действие подарочно сертификата не ограничено.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Белова Елена,

Специалист Контактного центра.

Евгения г.Мурманск 30.06/2015
Здравствуйте! Тушь LUMENE NATURAL CODE Объемная тушь "Тройной эффект" Eye Dramatizer (да и вообще вся тушь natural code)- ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ!!! За последнее время- это лучшая тушь, которую мы все "заценили"... Она продавалась в наборах с карандашом... Я этих наборов купила штук 6... Сейчас этих наборов нет в продаже ( да и карандаши не нужны точно... ) Возможно ли заказать тушь этой марки магазины Улыбка Радуги в Мурманск??? Желательно на ул.Гаджиева Было бы замечательно!!!!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Евгения!

 

   Спасибо за Ваше обращение! К сожалению, товар заинтересовавший Вас на данный момент выведен из ассортимента магазинов «Улыбка Радуги». Рекомендую посетить магазин и продавец поможет подобрать для Вас подходящую тушь.

Всего доброго! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Дарья Царицына

Специалист Контактного центра

 

Анастасия Чурина 30.06/2015
Добрый день! Являюсь Вашим постоянным покупателем. Недавно я потеряла Вашу накопительную карту.Можно ее как-нибудь восстановить или нужно приобретать новую? Спасибо.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!

 

   Спасибо За Ваше сообщение! Сам пластиковый носитель не восстанавливается, но мы сохраняем для Вас бонусные баллы. Для  этого обратитесь, пожалуйста, по бесплатному телефону Контактного центра 8(800)333-66-00 в любой день с 9 до 21 часа. Оператор заблокирует Вашу карту для того, чтобы никто не мог воспользоваться бонусными баллами. Новую карту Вы можете получить в любом магазине при покупке на сумму от 500 рублей - бесплатно, либо приобрести ее за 50 рублей, при этом 50 баллов вернутся на счет Вашей карты. После получения новой карты Вам так же необходимо обратиться в Контактный центр для регистрации новой карты и переноса баллов с утерянной карты на новую.

Хорошего Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Дарья Царицына

Специалист Контактного центра

 

Светлана 29.06/2015
Добрый день! Скажите пожалуйста, если вы сотрудничаете с клубом Avantage, то информируете ли своих продавцов для компетентной консультации покупателей об акциях, системе баллов и т.д., касающихся вашей сети магазинов? Дело в том, что на мой вопрос о марках, входящих в тариф "Прекрасный", в рамках вышеупомянутого клуба, продавцы-консультанты, подпирая стенку и скрестив руки, спросили не "мерч" ли я, услышав отрицательный ответ, сказали что вообще первый раз слышат о данном тарифе, ничего не знают и вообще их это не касается... сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать... (м-н на ул.Вербной, СПб)
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!

 

   Спасибо, что не оставили данный факт без внимания! От лица компании приносим Вам искренние извинения за некомпетентность сотрудников. С персоналом магазина состоялась разъяснительная беседа о стандартах качества обслуживания покупателей. Приглашаем Вас посетить магазин «Улыбка Радуги» в будний день с 10:00 до 18:00 по адресу: улица Вербная, дом 10 корпус 1, для принесения личных извинений от директора магазина и вручения небольшого комплимента. Надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших покупателей!

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

 

Мамонтова Татьяна Николаевна 28.06/2015
Здравствуйте! Я умудрилась уиерять карту "Авантаж" В одном из магазинов вашей сети мне показали забытые карты. На одной из них мое имя и отчество, но я не уверена что это моя карта. Мне дали № этой карты и я хотела бы узнать - можно ли по номеру карты узнать, моя это карта или чужая. Я регистрировала карту на вашем сайте. Пожалуйста если можно сообщите мне номер моей карты. Заранее благодарна С уважением Мамонтова Татьяна Николаевна г. Мурманск.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна Николаевна!

 

   Спасибо, что написали нам! Для того чтобы мы могли предоставить Вам информацию по карте, напишите, пожалуйста, номер телефона, который Вы указывали при регистрации карты «Авантаж» на сайте, а также кодовое слово.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Ольга Клеопина 27.06/2015
В течении какого времени приходят баллы на карту. Обычно приходя из магазина было видно сразу. Сегодня - нет.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!

 

   Спасибо за Ваше обращение! Для того чтобы детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, сохранился ли у Вас чек от покупки. Необходимо указать данные по чеку: дату совершения покупки, адрес магазина и номер чека (цифры в правом верхнем углу после знака #). Если чек не сохранился, напишите, пожалуйста, номер Вашей карты и кодовое слово, указанное при регистрации, либо пин-код от карты.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Владислав 26.06/2015
В каком магазине в центре города можно купить- Men Perfect гель для окрашивания волос №40 темно-русый Schwarzkopf ?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Владислав!

 

Спасибо за Ваше обращение! Для того, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, пожалуйста, напишите в каком городе Вы находитесь. Либо Вы можете уточнить наличие любого интересующего Вас товара в определенном магазине по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00  ежедневно с 9:00 до 21:00 часа.

Приятных покупок! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Анна Комар

Специалист Контактного центра

Екатерина 25.06/2015
Добрый день!Ищу насадку для швабры с веревочным отжимом GUTEN TAG. Подскажите, в каком магазине ее можно найти и цену. Спасибо!
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!

 

   Спасибо за интерес, проявленный к ассортименту сети магазинов «Улыбка Радуги»! К сожалению, веревочной насадки для швабры Guten Tag с отжимом нет в наличии по всей сети магазинов «Улыбка радуги». Мы обязательно передадим информацию о том, что Вы интересуетесь этим товаром ответственному сотруднику.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Пичугина Ирина

Специалист Контактного центра

Просвирина Алла Андреевна 24.06/2015
Добрый день. Совершала сегодня покупку в СПб в магазине напротив метро Чкаловская в 9-00. Кассир пробив товар спросила нужен ли мне пакет. Я ответила:"да". После чего мне выбили чек без пакета и пакет не дали. Когда я указала на это продавцу, она не извинилась, не улыбнулась. Посмотрела на меня как на надоевшего клиента. Все совершают ошибки, но попросите своих продавцов при исправлении собственных ошибок с улыбкой извиняться перед клиентом.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Алла Андреевна!

 

  Спасибо, что написали нам! Для того чтобы детально разобраться в ситуации, необходимо уточнить, по какому адресу Вы посетили магазин «Улыбка Радуги» (улица Большая Зеленина, дом 14/18 или Чкаловский проспект, дом 34). Также напишите, пожалуйста, имя сотрудницы или опишите ее внешность.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Ирина Ерастова 23.06/2015
В магазине на Московском проспекте (г. Пушкино МО) ужасно жарко и душно. Я обычно захожу за мылом и пастой, а попутно набираю еще на 500-1000 рублей, а вчера схватила то, что было нужно и быстро на кассу - никакого желания рассматривать товар и покупать не было - нечем дышать. Не скупитесь, поставьте кондиционер, он быстро окупится. И еще - как у вам там бедные продавцы целый день на ногах, в обморок не падают?
Ответ

 Здравствуйте, Уважаемая Ирина!

 

  Спасибо за Ваше обращение! Действительно, в магазине в городе Пушкино на Московском проспекте дом 9/2 не работают кондиционеры. Вопрос с их ремонтом находится в стадии решения. В ближайшее время работоспособность кондиционеров будет восстановлена. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах!

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Анна Комар

Специалист Контактного центра

Елизавета 23.06/2015
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,могу ли я заказать краску в ваш магазин?Ее в наличии никак не могу найти.Название l'oreal paris preference P12 иссня-черная?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Елизавета!

    Спасибо за интерес, проявленный к ассортименту сети магазинов «Улыбка Радуги»! Краска для волос L'Oreal Paris Preference оттенок P12 выводится из ассортимента нашей сети. Краска для волос L'Oreal Paris Preference оттенок P12 есть в наличии в незначительном количестве в некоторых магазинах. Заказать краску для волос в ближайший к Вам магазин возможности нет.  Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете, и я сориентирую Вас по наличию и стоимости интересующего товара. Так же для уточнения информации по остатку товара Вы можете обратиться в Контактный центр «Улыбка радуги» по бесплатному номеру 8-800-333-66-00, ежедневно с 9-00 до 21-00.

Всего Вам доброго и до встречи в "Улыбке"!

С уважением,
Пичугина Ирина
Специалист Контактного центра

Наталья 22.06/2015
Здравствуйте. Подскажите, пож-та, в каком магазине можно купить краску Schwarzkopf "Color Mask" 1016?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!

Спасибо за проявленный интерес к ассортименту магазинов "Улыбка радуги". Для уточнения информации по наличию товара, пожалуйста, напишите город в котором Вы находитесь. Так же уточнить наличие определенного товара Вы можете позвонив на бесплатную линию Контактного центра по телефону 8-800-333-66-00 ежедневно с 9:00 до 21:00.
Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

С уважением,
Медведева Кристина
Специалист Контактного центра

Яковлева Светлана Витальевна 22.06/2015
Добрый день, я случайно задела в магазине Улыбка Радуги г. Зеленогорск лак для ногтей и он упал на кафельный пол и разбился. На каком основании директор (заведующая) пыталась заставить меня заплатить за него? Ведь по закону, (Статья 211 ГК РФ) ответственность за неоплаченный товар несет магазин. К тому же в данном магазине лаки стоят на полках без бортиков, что упрощает процедуру падения на кафельный пол. Прошу разобраться в данном вопросе и дать мне письменный ответ. Из-за каких-то 50 руб. магазин потерял постоянного клиента. Спасибо, жду ответа.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Светлана Витальевна!

 

 Для того чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас уточнить Ваш контактный номер телефона, ответственный сотрудник сам с Вами свяжется.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Евгений Павлович 22.06/2015
Приветствую Вас.Готов купить тонирующий гель для волос Men Perfect-80.Есть ли в наличии и стоимость.Спасибо.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемый Евгений Павлович!

 

 Спасибо за проявленный интерес к ассортименту магазинов "Улыбка радуги". Для уточнения информации по наличию товара, пожалуйста, напишите город, в котором Вы находитесь. Так же уточнить наличие определенного товара Вы можете, позвонив по бесплатному телефону Контактного Центра "Улыбка радуги" 8-800-333-66-00 ежедневно с 9:00 до 21:00.

Доброго Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра     

Мария 22.06/2015
Здравствуйте,я хотела узнать сколько в Светогорске стоит тушь Miss Manga
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Мария!

 

 Благодарим за проявленный интерес к ассортименту магазинов "Улыбка радуги". Тушь Loreal Miss Manga представлена в магазине по адресу улица Кирова дом 1, стоимость товара 299 рублей. Перед посещением магазина, рекомендуем обратиться на бесплатную линию Контактного Центра по телефону 8-800-333-66-00 ежедневно с 9:00 до 21:00, для уточнения остатка на текущий момент.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Медведева Кристина

Специалист Контактного центра

Залесская Татьяна Владимировна 21.06/2015
Это не вопрос - это недоумение: почему вместо описания товара "LACALUT EXTRA SENSITIVE ЗУБНАЯ ПАСТА" у вас в каталоге выложено описание зубной щётки?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна Владимировна!

 

  Спасибо, что не оставили данный факт без внимания! Приносим извинения за ошибку на нашем сайте. Информация для исправления недочета передана ответственному сотруднику.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Елена 21.06/2015
Очень неприятные впечатления от магазина на проспекте Науки. Не от ассортимента магазина, а от людей, которые там работают. Всегда(без при увеличения) персонал с недовольными лицами, очень часто девушки обсуждают свои личные проблемы, дела, в то время как обслуживают на кассе.Ни разу не услышала "спасибо за покупку" или хотя бы "здравствуйте" и "до свидания". Атмосфера ужасна. Люди, работающие в сфере обслуживания,элементарно должны знать некоторые правила работы с людьми.Если бы не удачное расположение магазина и отличный ассортимент, то ни за что больше бы туда не пришла. Спасибо за внимание.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

 

    Спасибо, что не оставили данный факт без внимания! Приносим искренние извинения за некорректное поведение сотрудников. С персоналом магазина состоялась разъяснительная беседа о стандартах качества обслуживания покупателей. Надеемся, что подобный инцидент не повлияет на Ваше мнение о сети магазинов «Улыбка Радуги». Рады видеть Вас в числе наших покупателей!

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Галина 20.06/2015
Есть ли у вас в продаже карандаш Compeed против мозолей?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Галина!

 

   Спасибо, что написали нам! К сожалению, карандаш против мозолей «Compeed» отсутствует в продаже в сети магазинов «Улыбка Радуги». Из серии средств от мозолей в ассортименте представлены пластыри. Уточнить наличие и стоимость товара Вы также можете, обратившись в Контактный центр по телефону:8-800-333-66-00, ежедневно с 09:00 до 21:00.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Мищерина Анастасия 19.06/2015
Здравствуйте, хотела бы узнать, имеется ли в наличии спрей Velvet 5в1 в магазине в Москве на Ташкентской улице д.12?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!

 

  Спасибо за Ваш вопрос! В магазине по адресу: город Москва, улица Ташкентская, дом 12/20 есть в наличии лосьон для депиляции «Velvet 5 в 1» для удаления и замедления роста волос, 200 мл. Стоимость товара составляет 119 рублей 90 копеек.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Татьяна 18.06/2015
есть ли в Вашей сети магазинов пластырь compeed. Если есть, то в какую стоимость. Интересует магазин в СПб, на Новочеркасском пр.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

 

   Спасибо за Ваше обращение. Пластырь  Compeed представлен в магазине по адресу Новочеркасский проспект  дом .52/3 , в данном магазине есть пластырь  от влажных мозолей, от мозолей  между пальцами и пластырь  от натоптыщей. Стоимость товара 179 рублей.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке!"

 

С уважением,

Уткина Екатерина

Специалист Контактного центра

Гулак Валентина 18.06/2015
Здравствуйте! Я потеряла карту Avantage. Как я могу восстановить карту?
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Валентина!

 

    Спасибо за Ваше обращение.    Утраченную карту «Авантаж», необходимо оперативно заблокировать. Для этого обратитесь в Контактный центр по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 9:00 до 21:00. После блокировки карты, оператор проинформирует Вас, как получить новую карту Авантаж.

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Уткина Екатерина

Специалист Контактного центра

Мирсенко Анастасия Павловна 18.06/2015
Никогда не писала отзывов но в этот раз напишу )хочу выразить благодарность магазину в рыбацком..очень милые девушки . Сегодня заходила за порошком для белья и всякой мелочью попросила помочь продавца. Продавец Екатерина (бейдж ) охотно все расказала и показала какие есть порошки и для чего они. Просто в последнее время как никуда не заходишь везде либо хамство либо нет никого..очень приятный магазин. Буду теперь ходить постоянно)
Ответ

 

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия Павловна !

        

 Благодарим Вас за обращение и внимание к магазинам "Улыбка радуги"! Спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Ваше мнение важно для нас и мы рады, что Вы цените нашу работу. Надеемся всегда видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!   

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Уткина Екатерина

Специалист Контактного центр

Анастасия 18.06/2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Улыбке Радуги бальзам для губ Essence Glow tinted lip balm? По возможности в магазинах рядом с м. Озерки.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!

 

    Спасибо за Ваше обращение. Данный товар, к сожалению, не представлен в нашей сети .

Хорошего Вам дня! До встречи в "Улыбке"!      

 

С уважением,

Уткина Екатерина

Специалист Контактного центра

Ольга 17.06/2015
Сегодня в 13.00 зашла в магазин "Улыбка радуги" по адресу г. Торопец, Тверская обл. Народу в магазине было достаточно много, но весь товар на полках был заставлен коробками высотой с мой рост так, что ничего не возможно было увидеть. Кроме того продавец, всем делает замечания, что нельзя ходить без корзинок, однако объявления по этому поводу нет. А через эти коробки и без корзинки можно пройти с трудом, особенно если рядом еще есть покупатели. У меня складывается впечатление, что это делается намеренно. Так как такие ситуации в этом магазине происходят регулярно, а извинений за неудобства никто никогда не получает.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!

Спасибо за Ваше обращение! От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Временное хранение товара в торговом зале связано с тем, что по средам идет регулярная поставка товара в магазин в большом количестве. К сожалению, площадь подсобного помещения не позволяет вместить поступивший товар полностью.
Доброго Вам дня! До встречи в Улыбке!

С уважением,
Пичугина Ирина
Специалист Контактного центра

Леся 17.06/2015
интересует наличие крема Ф 98 Флоресан. Body Butter. Твердое масло-автозагар Шоколад 100 мл. в каком из магазинов в спб можно его приобрести. спасибо
Ответ

Здравствуйте!

 

    Спасибо за Ваш вопрос! К сожалению, твердое масло-автозагар для тела Body Butter «Шоколад» от «Floresan» в Санкт-Петербурге отсутствует в продаже. Данный товар выводится из ассортимента товаров нашей сети. Рекомендуем Вам посетить магазин «Улыбка Радуги», продавцы-консультанты с удовольствием помогут Вам подобрать средства по уходу за телом.

Удачного Вам дня! До встречи в «Улыбке»!

 

С уважением,

Белкова Анна

Специалист Контактного центра

Ольга 15.06/2015
Подскажите, скидка в 15% от суммы покупки действует, только при наличии карты , или 15-го числа ее можно получить без нее.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!

 

    Благодарим за Ваше обращение и за интерес к акциям, проводимым в сети магазинов «Улыбка радуги»! Акция «15% скидка 15 числа» действует для всех покупателей.  Покупателям, не имеющим карту "Avantage", в этот день предоставляется скидка 15% на покупку. Владельцам карт "Avantage" предоставляется на выбор либо скидка 15% на покупку, либо баллы на карту, количество которых равно 15% скидке за покупку. Выбрав зачисление на карту 15% баллами, сумма покупки будет зачтена в накопления для VIP-статуса. Баллы либо скидка предоставляются одинаковые всем участникам клуба Avantage независимо от статуса карты «Avantage». Для уточнения информации о проведении акции «15% скидка 15 числа» в последующих месяцах рекомендуем Вам за два три дня до 15 числа каждого календарного месяца обратиться в Контактном центре по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00 или отправить нам письмо с нашего сайта.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Пичугина Ирина

Специалист Контактного центра

Алиса 15.06/2015
Здравствуйте!! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть список товаров, участвующих в акции *скидка 30% (алые паруса)?? И будет ли акция проводиться в Великом Новгороде??
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Алиса!

 

    Благодарим за Ваше обращение и за интерес к акциям, проводимым в сети магазинов «Улыбка радуги»! С 16 по 21 июня 2015 года во всех магазинах "Улыбка радуги", включая магазины в городе Великий Новгород, проходит акция «Алые паруса».  В акции принимают выборочные товары из различных категорий: галантерея, декоративная косметика, парфюмерия, средства для лица, средства для тела. Единый список товаров просмотреть возможности нет, но все товары, принимающие участие в акции в магазине отмечены специальными стопперами. Цена на полке указана с учетом скидки. Уточнить наличие товара и стоимость Вы можете в Контактном Центре "Улыбка радуги" по бесплатному номеру телефона 8-800-333-66-00 ежедневно с 09:00 до 21:00.

Всего Вам доброго! До встречи в "Улыбке"!

 

С уважением,

Пичугина Ирина

Специалист Контактного центра

Анастасия 14.06/2015
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Сегодня (13.06.15 в 21:02) сделала покупку на 1872.30 руб. в магазине Улыбка Радуги на пр.Большевиков, 21. Кассир спросила заранее - есть ли у меня карта Авантаж. Я сказала, что есть и положила карту перед ней. Кассир карту видела, сказав: "Замечательно". Пробив товар, кассир сказала, что забыла про мою карту и не провела ее. Только придя домой, я сообразила, что ведь можно было аннулировать покупку и пробить заново?... Или ситуацию уже было не изменить? Просто и правда обидно... Специально купила там то, что могла бы купить в любом другом магазине, даже в Карусели. Покупала ради баллов на карту. А в итоге... И второй момент. Купила тени со стенда Lumene. В полной уверенности, что это стенд только для этой фирмы, (так раньше и было), не вглядывалась в название. В итоге, придя домой, увидела, что это нечто странное - ART-VISAGE. Фирма, может, и не плохая, но при покупке акцент делался на знакомую фирму. Мелочь, конечно, но расстроилась. Тут и моя вина есть, конечно, надо было смотреть. Но раньше если стенд принадлежал какой-то отдельной фирме, то ничего другого там не было. Тем более, малоизвестные фирмы. И очень хотелось бы попросить вернуть ассортимент фирмы Kolastyna. Раньше выбор был больше в данном магазине, а сейчас многим приходится искать ходовой товар этой фирмы по другим магазинам. Сегодня и рада была бы купить многое этой фирмы, а выбора не было вообще. звиняюсь за негатив, просто обидно. Специально ведь шла в ваш магазин. С уважением, Анастасия.
Ответ

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!

 

   Спасибо за Ваше обращение! Для того чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер Вашей карты «Авантаж» (он находится на обратной стороне карты под штрих-кодом). Если Вы обратили внимание на бэйдж, напишите, пожалуйста, имя сотрудника и его должность или по возможности опишите внешность сотрудника с кем Вы общались.

Доброго Вам дня! До встречи в Улыбке!

 

С уважением,

Пичугина Ирина

Специалист Контактного центра

1 2 3 ... 124 125 126

Вы можете добавить свой комментарий

Дорогие друзья!
Наша цель — сделать магазины «Улыбка радуги» ещё лучше, и Ваша оценка поможет нам в этом.

На данной странице Вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов, предложения о сотрудничестве, мнение о работе персонала. Чтобы мы могли оперативно (в течение трех дней) ответить на Ваш вопрос, сделайте свое письмо максимально информативным, укажите город и адрес магазина, мнением о работе которого Вы хотите поделиться. Благодаря Вашим отзывам мы развиваемся и улучшаем наш сервис.

Мы гарантируем, что Ваши персональные данные будут использованы только для обратной связи.

Символом (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.

Мария

Он-лайн консультант

Статус:

Ваш вопрос: