Правила покупки (оферта) интернет-магазина «Улыбка Радуги»

Приведенная ниже информация является предложением (далее - Оферта, Договор) от «Дрогери ритейл», в лице Генерального директора Баулина Алексея Вадимовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить договор купли-продажи Товара, далее - «Договор», на описанных далее условиях.

Совершая покупку в интернет – магазине «Улыбка радуги», Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление Заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: www.r-ulybka.ru;

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.

При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Настоящим Покупатель уведомляется о том, что на Сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на Сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на Сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Покупателю иные варианты Заказа.

1.1. Подтверждением того, что все условия настоящего Договора понятны Покупателю и он согласен с этими условиями в целом и без оговорок, является совершение Покупателем одного или нескольких действий:

1.1.1. Нажатие кнопки «Оформить Заказ» при оформлении Заказа на Сайте и Мобильном приложении;

1.1.2. Оформляя Заказ, Покупатель принимает условия правил покупки (оферты) и дает согласие на передачу персональных данных при оформлении Заказа.: www.r-ulybka.ru и мобильном приложении IOS и Android;

1.1.3. Указание Покупателем адреса электронной почты (e-mail) в разделе «Подписка», размещенном на Сайте www.r-ulybka.ru;

1.1.4. Проставление Покупателем подписи в накладной (или ином документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю), выданной Продавцом или службой доставки в момент фактической передачи Товара Покупателю.

1.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при регистрации и оформлении Заказа информации. В противном случае Продавец не несет ответственности за своевременную доставку.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение Заказать или приобрести либо Заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

2.2. Продавец - организация, осуществляющие продажу Товаров дистанционным способом; Сайт www.r-ulybka.ru; и Мобильное приложение – IOS и Android;

2.3. Товар - продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине по адресу www.r-ulybka.ru и мобильном приложении на IOS и Android;

2.4. Заказ - самостоятельно или с помощью консультантов интернет-магазина добровольно совершенный Покупателем акт покупки, предлагаемого интернет-магазином Товара. Может состоять из нескольких различных позиций Товаров и комплектов, причем каждая из этих позиций принимается Продавцом к исполнению как самостоятельный Товар в одном Заказе и может быть поставлен отдельно от других позиций Заказа.

2.5. Интернет-магазин - сайт и мобильное приложение Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи Товара, размещенный в сети Интернет по адресу: www.r-ulybka.ru и мобильном приложении на IOS и Android;

2.6. Служба доставки-организации - привлекаемые на основании Договора с Продавцом для доставки Товара Покупателю.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется поставить Товар согласно Заказу Покупателя, а Покупатель принять и оплатить его в сроки, установленные настоящим договором.

3.2. Заказ является неотъемлемой частью Договора и оформляется в электронном виде в процессе подбора Товара на Сайте Продавца. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в интернет – магазине, путем перемещения Товара в «Корзину», и направления Заказа Продавцу, путем нажатия кнопки: «Оформление Заказа».

3.3. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный и достоверный объем информации о Товаре, с которой Покупатель обязуется ознакомится при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет – из размещенной на странице www.r-ulybka.ru информации и мобильном приложении на IOS и Android.

3.4. Срок исполнения Заказа исчисляется в рабочих днях или согласуется сторонами дополнительно. Срок исполнения Заказа указывается при оформлении Заказа.

3.5. Срок указывается Продавцом в момент подтверждения Заказа Покупателя полностью или в части, срок которого не может превышать 30 (тридцать) рабочих дней, путем направления соответствующего подтверждения на электронный адрес Покупателя и/или на номер телефона Покупателя указанные при оформлении Заказа.

3.6. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. Потребовать предоплату Заказа или отказать в обслуживании Покупателю в случае нарушения Покупателем условий Оферты.

3.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара, подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара, а также оплаты Покупателем полной стоимости Товара и услуг по его доставке.

4. ЗАКАЗ И ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Зарегистрированный Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара.

4.2. Суммарный вес Заказа не должен превышать 15 кг. Суммарный объем Заказа не должен превышать 0,03 кубических метра.

4.3. При доставке до адреса службой доставки конкретные сроки доставки согласовываются Продавцом с Покупателем по телефону. При 3-х недозвонах (в течение 3-х дней) Продавец (специалист КЦ) отправляет Покупателю письмо с запросом подтверждения. Если в течение одних суток после этого подтверждение не получено, Заказ отменяется, расформировывается и доставлен не будет.

4.4. Сроки доставки, указанные на Сайте www.r-ulybka.ru и мобильном приложении, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий для Продавца.

4.5. Территория Доставки Товара ограничена территорией Российской Федерацией, при этом исключительно регионами в которых находятся пункты выдачи Товара Продавцом, указанных на Сайте.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для надлежащего выполнения Продавцом взятых на себя обязательств, при вручении Заказа Покупателю – лицо осуществляющее доставку и передачу Товара, вправе:

• затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• затребовать номер Заказа и номера телефона Покупателя;
• на указанные Покупателем мобильные телефоны отправлять короткие текстовые сообщения с информацией сервисного характера;
• затребовать ввода уникального кода, информация о котором поступает Покупателю на мобильный телефон.

4.7.В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца,

последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации).

4.7.1. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.8. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, Заказанного Покупателем, в сроки, указанные на Сайте. Тем не менее, Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

4.9. Товар по выбору Покупателя передается либо в пунктах выдачи выдач, адреса которых размещены на Сайте Продавца, либо доставляется Покупателю по указанному им адресу силами Продавца или Службой доставки.

4.10. Покупатель обязан в обусловленном в Заказе месте передачи незамедлительно осмотреть Товар с целью проверки соответствия наименования, ассортимента, качества и количества, ознакомиться с необходимыми документами (сертификатами, тех. паспортами и т. д.) и принять поставленный Товар. В случае наличия претензий к доставленному Товару по указанию Получателя представителем службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем Товара и Продавцом / представителем службы доставки.

4.11. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.12. Передача Товара Продавцом Покупателю осуществляется только после поступления 100% оплаты.

4.13. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен на условиях предварительной оплаты, и при необходимости расписывается в квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающем передачу Заказа Получателю). Подпись Получателя в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару на момент передачи Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.14. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара, подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара, а также оплаты Покупателем полной стоимости Товара и услуг по его доставке.

4.15. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

4.16. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены.

4.17. В случае если Покупатель выбрал способ оплаты На Сайте, но не завершил процесс оплаты, специалисты Call-центра совершают максимум 3 (три) звонка в течение 3 (трёх) календарных дней с напоминанием о необходимости оплаты. При невозможности связаться с Покупателем на электронную почту направляется письмо с напоминанием. Если Покупатель при звонке подтвердил намерение оплатить Заказ, но в течение одних суток после звонка оплата не произведена, Заказ отменяется, расформировывается и доставлен не будет.

5. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

5.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью интернет-магазина.

5.2 Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер, не являются рекламой, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться в Call- центр по номеру телефона 8-800-505-66-00.

5.3 Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты, указанную при регистрации или оформлении Заказа Покупателем) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

5.4 Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

5.5 В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин по номеру телефона 8 800 505-66-00, посредством адреса электронной почты, через онлайн консультацию, иными способами, указанными на Сайте www.r-ulybka.ru и мобильном приложении.

5.6 В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

5.7 При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.8 Гарантийные обязательства Продавца по товарам категории «Электроника»: в случае обнаружения Покупателем недостатков товара, которые не были оговорены Продавцом и возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченных денежных средств, при этом требование Покупателя подлежит удовлетворению в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1.Права и обязанности Покупателя:

6.1.1.При регистрации в Интернет-магазине Покупатель обязуется указать достоверную регистрационную информацию.

6.1.2. Покупатель несет ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.1.3.В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Покупателям или Интернет-магазину Покупатель обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.1.4.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Покупатель самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

6.1.5. Оплатить Заказанный и доставленный ему Товар в полном объеме.

6.1.6. Принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Покупателя о присвоении Товару статуса «получен в место выдачи Товара».

6.2. Права и обязанности Продавца:

6.2.1.Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Покупателя, в том числе персональные данные.

6.2.2.Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Покупателя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.

6.2.3.Продавец не несет ответственности за самостоятельное раскрытие своей регистрационной информации другим Покупателям.

6.2.4. В случае нарушения Покупателем условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.

6.2.5.Продавец вправе использовать информацию о действиях Покупателя в целях улучшения работы Интернет-магазина.

6.2.6. Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Покупателя. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.

6.2.7. В случае изменения срока поставки (или цены Товара), информировать Покупателя об изменении условий поставки. Продавец информирует Покупателя любым доступным способом: по телефону, электронной почте, информацией на Сайте Продавца в разделе «личный кабинет» или иным способом по усмотрению Продавца.

В случае подтверждения Покупателем изменений условий Заказа, Продавец изменяет условия Заказа в части или полностью.

6.2.8.В случае изменения состава Заказа Продавец информирует Покупателя любым доступным способом: по телефону, электронной почте, информацией на Сайте Продавца в разделе «Личный кабинет» или иным способом по усмотрению Продавца. Покупатель вправе согласиться принять Заказ с измененным составом. В случае отсутствия подтверждения Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты уведомления об изменении состава Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

6.2.9. Продавец имеет право направлять Покупателю по электронной почте и СМС информацию о развитии интернет-магазина, новых Товарах, услугах или акциях.

7. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1 Цена Товара устанавливается Продавцом, публикуется на Сайте www.r-ulybka.ru и фиксируется в момент совершения Заказа.

7.2 Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара.

7.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент подтверждения Заказа Покупателем. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4 Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.

7.5 Покупатель обязуется оплачивать Заказ в полном объеме.

7.6 Способы оплаты Заказа:

7.6.1 при получении Заказа наличными или с помощью банковской карты;

7.6.2 на Сайте и приложении после оформления Заказа. Оплата Заказов на Сайте производится с использованием аппаратно-программного комплекса АО Банк «ПСКБ» банковскими карты (VISA, MasterCard, НПС «МИР»); Для оплаты Заказа банковской картой необходимо ввести данные на защищенной странице процессингового центра АО Банк «ПСКБ» и нажать «Оплатить». Если карта поддерживает технологию 3D Secure, произойдет перенаправление на страницу банка-эмитента для ввода дополнительного одноразового пароля и завершения оплаты. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР, выпущенные банками стран СНГ. Все платежи обрабатывает процессинговый центр АО Банк «ПСКБ». АО Банк «ПСКБ» производит обработку данных банковских карт в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации происходит с использованием современных технологий шифрования и безопасного соединения SSL.

7.6.3 Оплата Заказа может осуществляться сервисами Яндекс.Сплит ООО «Яндекс ПЭЙ» ИНН 7703466743; Подели ООО «А-4 Технологии» ИНН 9725074045; Плайт ПАО«Совкомбанк» ИНН 4401116480;, Долями «Т-Покупки» ИНН 7743414212 . С правилами использования сервисов оплат вы можете ознакомиться на Сайте партера и на экране оформления Заказа в интернет-магазине и мобильном приложении «Улыбка радуги».

7.7 При оплате банковской картой:

7.7.1 Карта должна быть активна для оплаты в Интернете (определяется банком-эмитентом).

7.7.2 В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденных Банком России 24.12.2004 N 266-П), операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.7.3 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

7.7.4 Если банк-эмитент данной пластиковой карты взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счета Покупателя.

7.7.5 В случае, когда валюта счета отличается от российских рублей, карта должна быть доступна для оплаты Товаров в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом).

7.8 При выборе в качестве способа оплаты платежные системы Покупателю необходимо ознакомиться с порядком, указанным на Сайте Продавца в разделе «Оплата Товара», либо перейти по ссылке на Внешний сайт.

7.9 Расчеты производятся в рублях Российской Федерации.

7.10 При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.

7.11 Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом. Начисление бонусных баллов на Бонусную карту и оплата бонусами при приобретении Товара в интернет-магазине не производится.

7.12 Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Покупателем Товара.

7.13 При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств расчетный счет Продавца.

7.14 Продавец оставляет за собой право при сумме Заказанного Товара более чем 10 000 (десять тысяч рублей) потребовать от Покупателя внесения предоплаты за Товар в размере не более чем 30 (тридцать) % от суммы Заказанного Товара. В случае невнесения предоплаты в указанный Продавцом срок, Продавец оставляет за собой право не принимать такой Заказ.

8. КАЧЕСТВО ТОВАРА

8.1. Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении.

8.2. При получении Товара Покупатель подтверждает наличие (отсутствие) претензий к качеству Товара, если таковые имеются, то Покупатель обязан направить в адрес Продавца письменную претензию в сроки предусмотренные нормами действующего законодательства РФ.

8.3. В случае возникновения разногласий относительно качества Товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки.

9. ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

9.2. Продавец использует информацию, добровольно предоставленную Покупателем исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении Заказа и т.д.) и в случаях, необходимых для исполнения Продавцом настоящих Условий.

9.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»).

9.4. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации, в случае если таковая был передана Продавцу. Нажимая кнопку «Оформить Заказ», Покупатель дает свое согласие на обработку его персональных данных, на условиях, размещенных на Сайте в Согласии об обработке персональных данных, включая право на передачу (кроме распространения неопределенному кругу лиц) персональных, в связи с чем Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных указанному в Согласии об обработке персональных данных третьему лицу при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных», в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных субъекта персональных данных действует бессрочно, до его отзыва субъектом персональных данных путем письменного обращения к ООО «Дрогери ритейл».

9.5. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца путем направления Продавцу Отзыва Согласия на обработку персональных данных.

9.6. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

9.7. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

9.7.1. для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;

9.7.2. для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору и настоящих Правил;

9.7.3. для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору;

9.7.4. для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом;

9.7.5. для осуществления маркетинговых мероприятий, в результате которых предоставляется возможность участия в Промо-акциях и накоплениях Бонусных баллов за покупки, совершенные в Магазинах Продавца.

9.8. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон, указанным при регистрации или оформлении Заказа Покупателем. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений.

9.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.10. Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

9.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации о персональных данных Покупателя агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем при наличии права на это в Согласии об обработке персональных данных.

9.12. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.13. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму Обратной связи на Сайте и направить Продавцу Отзыв Согласия на обработку персональных данных. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из базы Продавца, и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Отказ Покупателя от Товара может быть осуществлен в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.

10.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

10.3.Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты, предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.), парфюмерно-косметическая продукция, бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее белье, в том числе купальники и спортивные топы), чулочно-носочные изделия, изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования), товары бытовой химии, непериодические издания (книги, календари, листовые изоиздания, издания, воспроизведенные на технических носителях), продовольственные товары возврату и обмену не подлежат.

 БАДы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (ст. 1 ФЗ РФ от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п.10.3 настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:

• с момента получения Заказа прошло не более 7 дней;
• сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;

10.4.Возврат товара ненадлежащего качества.

10.4.1.Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.

10.4.2.При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара, стоимость доставки не возвращается.

 10.4.3.К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «Улыбка радуги». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретенных в офлайн магазинах «Улыбка радуги», осуществляется на кассе в магазине.

10.5. Возврат уплаченной Покупателем суммы за Товар надлежащего качества осуществляется в десятидневный срок со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, на основании письменного заявления и предоставления документа, удостоверяющего личность, за удержанием всех расходов Продавца на доставку возвращенного Покупателем Товара.

10.6. Любые действия, связанные с возвратом Товара, возвратом предоплаты (оплаты) за Товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в пункте выдачи Продавца при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

10.7 Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящей Оферте (Договору) в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

11.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования/ эксплуатации Товаров, Заказанных на Сайте.

11.5. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

11.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.7. Покупатель обязуется не использовать Заказанный Товар в предпринимательских целях.

11.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.

11.9. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

11.10. В случае неурегулирования споров и разногласий путем переговоров все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

11.11. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Договор вступает в силу с момента размещения Заказа на Сайте Продавца, и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. Требования Покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками Товара, возмещением убытков, передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении Товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки Товара и убытки, причиненные Покупателю в связи с ненадлежащим качеством Товара).

13.2. Настоящий договор, размещенный Сайте по адресу www.r-ulybka.ru и мобильном приложении является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

14. КОНТАКТЫ

Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:

Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов по телефону: 8 800 505-66-00

Написать нам в онлайн-чат в Telegram @ulybkaradugibot

Написать на почту callcenter@r-ulybka.ru