Отвечаем на часто задаваемые вопросы

В последнее время мы получаем большое количество вопросов, связанных с влиянием мировой обстановки на ситуацию в наших магазинах.

Мы понимаем ваше беспокойство и хотим ответить всем и каждому. Поэтому мы собрали наиболее популярные вопросы здесь.

Почему выросли цены на товары?

Все без исключения производители, торговые марки которых представлены в ассортименте наших магазинов, за период февраль-март подняли цены. Мы вынуждены вслед за ними транслировать новые цены для исключения дефицита товаров.

Мы стараемся сделать всё, чтобы наши товары и дальше были доступными по цене, насколько это возможно в этих условиях.

Может ли быть такое, что товаров не будет?

На прошлой неделе случился ажиотажный спрос, при котором мы не имели возможности увеличивать поставки в магазины более, чем в 2 раза.

Также, есть примеры полного закрытия ассортимента у ряда производителей. Понимая это, мы уже занимаемся расширением ассортимента за счёт российских производителей и производителей из других стран, на что потребуется какое-то время.

Вы не планируете закрываться?

«Улыбка радуги» – крупная российская компания, существующая на рынке уже 20 лет. Мы продолжаем работать для вас и планируем открывать новые магазины там, где нас еще нет. Если рядом с вашим домом закрылся один из магазинов, не стоит переживать. Мы иногда закрываем магазины, чтобы открыть новые в лучших локациях и быть ещё более удобными для вас.

Почему исчезли акции?

Акции приостановлены временно. Мы хотим, чтобы товаров хватило каждому. Как только ситуация стабилизируется, мы запустим акции снова.

У вас в магазине есть в наличии средства женской гигиены?

Да, в наших магазинах есть и будут средства женской гигиены. Если вы наблюдаете отсутствие товара на полках, это может быть связано с тем, что мы не всегда успеваем доставить данную категорию товара вовремя. Мы пересматриваем график поставок и будем держать вас в курсе по ситуации. Следите за новостями!

Некоторые магазины отменяют скидочные карты. Ваша карта работает?

Да, наша программа лояльности продолжает работать. Вы можете всё также копить баллы (1 балл=1рублю) и оплачивать ими до 100% от стоимости покупки.

Мы хотим поддержать тех, кто особенно сейчас нуждается в этом. Поэтому мы сохраняем скидку 10% для многодетных семей и пенсионеров.

Где можно узнать актуальную информацию?

Всю информацию можно узнать, подписавшись на нас в ВКонтакте, Телеграме, Одноклассниках Viber или на сайте нашего магазина.