За 2,5 года интернет-пользователи упомянули бренд «Улыбка радуги» более 150 000 раз.

За 2,5 года интернет-пользователи упомянули бренд «Улыбка радуги» более 150 000 раз

18.08.2022

«Улыбка радуги» ценит обратную связь и тщательно анализирует, что люди говорят о бренде. Эта информация помогает компании лучше понимать, что нужно покупателям, куда следует направить свои усилия, какие необходимы изменения. Например, сеть изучила реальные запросы пользователей и в соответствии с ними перестроила порядок шагов при оформлении заказа в мобильном приложении.

Чтобы получить нужные и полные данные о предпочтениях и пожелания покупателей, «Улыбка радуги» изучает все интернет-пространство. Ведь пользователи далеко не всегда делятся мнением об «Улыбке радуги» в официальных сообществах компании в социальных сетях ВКонтакте и «Однокласники», на сайте и в контактном центре. Часто люди обсуждают бренды на различных форумах, сайтах-отзывиках, онлайн-картах и так далее — «Улыбка радуги» анализирует информацию на более чем 50 видах ресурсов.

Просмотреть такой объем данных вручную невозможно даже большой команде сотрудников, поэтому компания уже 2,5 года делает это с помощью программного обеспечения, основанного на технологии искусственного интеллекта. Живые специалисты тщательно изучают сообщения, на которые реагирует система, и определяют, нужно ли отвечать на них. Например, отзывы, опубликованные сайтами-шантажистами, компания принципиально игнорирует. Таким образом, 2019 года эксперты сети дали ответы на более чем 23 000 запросов интернет-пользователей.

Прочие новости

«Улыбка радуги» открыла первый магазин в Кыргызстане.

«Улыбка радуги» открыла первый магазин в Кыргызстане Сеть магазинов «Улыбка радуги» продолжает расширяться бренд вышел за пределы России и открыл новый магазин в Бишкеке.

С 8 Марта!Поздравление от Алексея Баулина, генерального директора сети «Улыбка радуги».

08.03.2025 10:00:00

Все за подарками и красотой: 8 Марта с визажистом Vivienne Sabó в «Улыбке радуги» .

Все за подарками и красотой: 8 Марта с визажистом Vivienne Sabó в «Улыбке радуги» В честь весеннего праздника, сеть магазинов «Улыбка радуги» приглашает посетить мероприятия в сердце двух столиц.

Фестиваль L’Oreal в магазинах сети «Улыбка радуги».

Фестиваль L’Oreal в магазинах сети «Улыбка радуги»С 4 марта по 8 апреля, купите товары брендов Garnier и L’Oreal Paris от 699руб и участвуйте в розыгрыше суперпризов.

Подводка BeYoung вошла в рейтинг лучших средств по мнению Beauty Insider.

Подводка BeYoung вошла в рейтинг лучших средств по мнению Beauty Insider Независимый портал о красоте Beauty Insider включил подводку-фломастер BeYoung в рейтинг лучших карандашей и подводок для век 2024.

«Улыбка радуги» запустила Специальный конкурсный трек для студентов.

«Улыбка радуги» запустила Специальный конкурсный трек для студентов Сеть магазинов по уходу за собой «Улыбка радуги» вновь стала партнером Всероссийского студенческого проекта «Твой Ход».

20 лет с Улыбкой.

20 лет с Улыбкой Мы с радостью и гордостью объявляем, что впереди у «Улыбки радуги» — юбилейный год!

Бренд Benabi вошел в состав бьюти-боксов от Trendy Box.

Бренд Benabi вошел в состав бьюти-боксов от Trendy Box Бренд корейской косметики Benabi вошел в состав Новогоднего флагманского выпуска Trendy Box для Москвы и Trendy Box «Выбор Блогера» совместно с лайфстайл бьюти блогером Алесей Шикун.

С Новым годом!.

С Новым годом!Поздравление генерального директора сети «Улыбка радуги» Алексея Баулина.

В центре Санкт-Петербурга открылась «Улыбка радуги» в бьюти-формате.

В центре Санкт-Петербурга открылась «Улыбка радуги» в бьюти-формате 24 декабря в Санкт-Петербурге открылся магазин сети «Улыбка радуги» в уникальном бьюти-формате.

«Улыбка радуги» стала партнером Всероссийского студенческого проекта «Твой ход».

«Улыбка радуги» стала партнером Всероссийского студенческого проекта «Твой ход» Сеть «Улыбка радуги» успела провести онлайн-квест, викторину и другие активности для участников, и подарить почти 2000 подарков.